الأسألة الشائعة

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء التي قمت بها. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فيمكنك إعادته خلال 30 يومًا من استلام المنتج، بشرط ألا يكون مستخدمًا وفي عبوته الأصلية. يُرجى زيارة صفحة الشحن والإرجاع للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية بدء عملية الإرجاع.

إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج، فما عليك سوى إرجاع المنتج الأصلي بحالته الأصلية غير المستخدمة خلال 30 يومًا. بمجرد استلامه، سنقوم بمعالجة طلبك وإرسال المنتج البديل. لمزيد من المعلومات، راجع صفحة الشحن والإرجاع.

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه منتج تالف أو معيب. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام طلبك، وسنرتب عملية استبدال أو استرداد المبلغ. تأكد من تضمين صورة للمنتج التالف وتفاصيل طلبك.

نعم، نقدم استرداد الأموال للمنتجات المرتجعة التي تكون في حالتها الأصلية وغير المستخدمة وفي تغليفها. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال الخاص بك إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى السماح بمرور 5 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا لم تتم معالجة طلبك بعد، فسنبذل قصارى جهدنا لإلغائه. ومع ذلك، إذا تم شحنه بالفعل، فلا يزال بإمكانك إرجاع العناصر لاسترداد المبلغ بعد استلامها.